Offerta di lavoro: Service Delivery Manager

Per Società leader in Italia nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di continuità operativa di Applicazioni Critiche (es. SAP), ed in forte espansione anche a livello europeo, stiamo selezionando un Service Delivery Manager.
Il candidato si occuperà del controllo quotidiano e costante dello stato dei servizi, si interfaccerà direttamente con il Referente Tecnico del Cliente (IT Manager/Contract Manager) ed avrà una visione costante sul servizio erogato.
In particolare svolgerà le seguenti attività:
- Monitorare il Servizio e i Livelli di Servizio;
- Assicurare il corretto livello di escalation al Cliente ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti;
- Controllare e supportare le attività delle strutture operative coinvolte nell’erogazione dei servizi;
- Suggerire al Cliente interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio;
- Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione;
- Tenere aggiornato costantemente il Responsabile Tecnico della fornitura sull’andamento del Servizio.

Il candidato ideale è preferibilmente laureato in materie tecnico/scientifiche , ha sviluppato una esperienza nell’erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e di project management e possiede una ottima conoscenza della lingua inglese.

Requisiti richiesti
- ottiima conoscenza della lingua inglese, anche al livello orale
- capacità di relazione con il Cliente
- capacità di pianificazione
- capacità di problem solving
- capacità di gestione dell’aspettativa del Cliente
- capacità di gestione delle priorità
- conoscenze tecniche in ambito di gestione Client/Server

Sarà considerato requisito preferenziale l'avere conseguito una o più tra le seguenti certificazioni: PRINCE, ITIL Foundation V3, ITIL V2 Service Manager, ITIL Expert V3

La sede di lavoro è Milano con possibilità di spostamenti sul territorio nazionale (principalmente area Nord Italia)


Pubblicato da
EgoValeo
Tipologia
Offerta di lavoro
Settore
IT/Telecomunicazioni
Categoria
Information & Communication Technology
Profilo
Delivery manager
Riferimento
808
Città
Milano MI
14/09/2020

Quest'offerta di lavoro è rivolta a uomini e donne, nel rispetto del principio delle pari opportunità (L. 903/77).

Contatti

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