Offerta di lavoro: Supervisore Call center Outbound

Per un nostro cliente, realtà multinazionale, stiamo selezionando un Supervisore di Call Center Outbound.
La risorsa prescelta, riportando direttamente al Responsabile Commerciale, si occuperà di gestire un team di 10 consulenti telefonici outbound volti alla vendita di servizi altamente qualificati ed avrà le seguenti responsabilità:

- supporto al Responsabile Commerciale nella definizione delle nuove strategie di vendita e relativi obiettivi;
- gestione e motivazione del team affidato al fine di assicurare il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi definiti in collaborazione con il Responsabile Commerciale;
- gestione ordinaria del team e supporto allo stesso per la risoluzione di problematiche varie in un’ottica sempre positiva, di crescita e stimolo professionale per le risorse coordinate;
- definizione dei piani di formazione;
- supporto alle attività di selezione del personale destinato al team di competenza;
- analisi e monitoraggio delle attività, dei dati, dell’elaborazione di statistiche e KPI e della reportistica settimanale e mensile;
- supporto al Responsabile Commerciale nell’individuazione di eventuali migliorie da proporre alla Direzione in ambito CRM e procedurale.

Il candidato ideale ha maturato un'esperienza di circa 5 anni in analogo ruolo in contesti strutturati di vendita di servizi qualificati, preferenzialmente del settore assicurativo, è in grado di supportare, condurre e gestire il team di lavoro in un’ottica positiva di supporto alla crescita professionale delle risorse assegnate, ha capacità di analisi ed interpretazione dei numeri.
Completano il profilo doti organizzative, problem solving, attitudine a lavorare per obiettivi, capacità di gestione dello stress, flessibilità e capacità di adattarsi al cambiamento.

Sede di lavoro: vicino Como.


Pubblicato da
EgoValeo
Tipologia
Offerta di lavoro
Settore
-
Categoria
Customer Care/Call center/ Supporto alla clientela
Profilo
Call center manager
Riferimento
627
Stato
Aperta
Città
Como CO
23/01/2018

Contatti

EgoValeo srl

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